Política de reembolso
Naturaleza de nuestros productos
En Monalisa (GERMARMER SL) comercializamos servicios de spa capilar, experiencias y bonos para el disfrute de dichos servicios. Por su naturaleza, una vez prestado o disfrutado el servicio, este no es susceptible de devolución.
Derecho de desistimiento (servicios no disfrutados)
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para desistir de un servicio o bono que aún no hayas disfrutado, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación de defensa de los consumidores. En tal caso, se procederá al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
Servicios ya prestados o disfrutados (sin derecho a devolución)
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios que ya hayan sido ejecutados o disfrutados, total o parcialmente. Al reservar y acudir a tu cita, consientes expresamente el inicio de la prestación del servicio y reconoces que, una vez disfrutado, pierdes el derecho de desistimiento sobre el mismo.
Bonos promocionales, personalizados o de campaña
Los bonos, vales o experiencias adquiridos dentro de promociones, ofertas especiales, campañas estacionales o en condiciones personalizadas no admiten devolución ni reembolso una vez transcurrido el plazo legal de 14 días para productos no disfrutados, salvo obligación legal en contrario.
Validez de los bonos
Los bonos y vales tienen una validez de tres (3) meses desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo sin haber sido disfrutados, perderán su validez sin derecho a reembolso, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento sobre un servicio no disfrutado y dentro del plazo legal, escríbenos a terrassamonalisa@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido. Te confirmaremos la recepción y, si procede, gestionaremos el reembolso en el menor plazo posible.